Em cumprimento ao Decreto nº 3819/2020 do Governo do Amapá, a Companhia de Água e Esgoto do Amapá (Caesa) suspende seus atendimentos presenciais os clientes e visitantes em seus escritórios até o dia 3 de novembro. A medida foi definida na Portaria Conjunta da Diretoria Colegiada nº 01/2020-CAESA, assinada neste dia 28 de outubro, e serve para a contenção e prevenção do contágio pelo novo Coronavírus (Covid-19). 

Por se tratar de uma atividade essencial, o expediente interno e manutenção e sistemas de água e esgoto continuarão funcionando obedecendo escalas e protocolos de segurança.

Veja como funciona o serviço da Caesa:

ATENDIMENTO EXTERNO

O acesso e atendimento ao público em geral está suspenso na sede e em todas as agências dos municípios, inclusive do serviço de protocolo, até o dia 3 de novembro. A população e demais interessados poderão acessar os serviços da Companhia por meio do portal caesa.ap.gov.br, onde estarão os emails e contatos de cada setor, além de caixa  de solicitação de informações. 

Clientes podem solicitar atendimento por meio dos WhatsApp (96) 99134-6164 e 9114-1277 e na Ouvidoria por meio do WhatsApp (96) 98801-3947.

Uma lista dos principais emails de contato também estará no fim desta matéria.

JORNADAS DE TRABALHO E PLANTONISTAS

O horário de expediente interno a ser seguido por todas as Diretorias Setoriais será dividido em dois turnos, com jornada de 4 horas presenciais e 4 horas em situação de trabalho remoto para todos os servidores, excetuando os que já vem desempenhando suas funções operacionais em escala ininterrupto de revezamento.

Os estagiários cumprirão sua jornada de estágio de forma presencial.

EMAILS ÚTEIS 

Email Atendimento ao Cliente: atendimento@caesa.ap.gov.br

Email Ouvidoria: ouvidoria@caesa.ap.gov.br

Email Gabinete da Presidência: presidencia@caesa.ap.gov.br

Email Diretoria Técnica: dirte@caesa.ap.gov.br

Email Diretoria Operacional: dirop@caesa.ap.gov.br

Email Diretora Comercial e de Negócios: magaly.xavier@caesa.ap.gov.br

Email Diretoria Administrativa: dirad@caesa.ap.gov.br